PENGANTAR BISNIS CHAPTER 2 ETIKA BISNIS DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL

RESUME

CHAPTER 2 : ETIKA BISNIS DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL

            Dalam menjalankan bisnis perusahaan memiliki banyak tanggung jawab terhadap karyawan, pemegang saham, kreditor, lingkungan, dan komunitas yang harus diakui dalam menjalankan bisnisnya.

I.                   Tanggung Jawab terhadap Pelanggan

Dalam menghasilkan dan menjual produk perusahaan harus bertanggug jawab terhadap pelanggannya. Dalam praktik produksi perusahaan sebaiknya memiliki label peringatan yang semestinya untuk mencegah kecelakkan terhadap pelanggannya. Dalam praktik penjualan perusahaan membutukan pendoman untuk mencegah karyawan menggunakan strategi penjualan yang terlalu agresif untuk pelanggan, yang akan menimbulkan ketidakpuassan pelanggan.  Perusahaan memastikan tanggung jawabnya mealui cara berikut: Menetapkan Kode Tanggung Jawab, tujuannya yaitu untuk pedoman mengenai kualias produk, serta pedoman mengenai bagaimana karyawan, pelanggan, dan pemilik sebaiknya diperlakukan. Memantau Keluhan, biasanya perusahhan memberikan nomer telepon untuk memantau jika ada keluhan dari para pelanggan, dan perusahaan mengevaluasi keluhan tersebut agar tidak terulang dimasa yg akan dating. Memperoleh dan Menggunakan Umpan Balik Pelanggan, perusahaaan dapat meminta pendapat dari para pelanggan atas produk atau jasa yang baru saja mereka beli dengan memberikan kuesioner atau angket mengenai kepuasan merka terhadap pelayanan jasa atau produk yang mereka beli. Peranan Konsumerisme yaitu menuntut para pelaku bisnis memenuhi kebutuhannya. Dan Peran Pemerintah dengan kebijakan berikut: mengenai keamanan produk, pemerintah melindungi pelanggan dengan mengatur kualitas dari beberapa produk yang dihasilkan perusahaan dengan membut lembaga yang salah satunya melihat apakah perusahaan tersebut memenuhi persyaratan pasar. Mengenai iklan, dengan membuat undang-undang tentang iklan yang menyesatkan. Mengenai pesaingan industri, dengan menjadi penegah antar industry.

II.                Tanggung Jawab Terhadap Karyawan

a.       Keselamatan karyawan, perusahaan melakukan beberapa tindakan pencegahan untuk keselamatan karyawan yaitu memeriksa mesin dan peralatan guna memastikan semuanya berfungsi dengan baik, mengharuska menggunakan kacamata keselamatan atau peralatan lainnya yang dapat menyebabkan cidera, dan memekan tindakan pencegahan khusus dalam seminar-seminar pelatihan.

b.      Perlakuan yang semestinya oleh karyawan lain, masalahnya meliputi keragaman dan pencegahan terjadinya pelecahan seksual perusahhan melakukan seminar mengenai permasalahan tersebut dan memberi solusi.

c.       Peluang yang setara , perusahaan melarang terjadinya diskriminasi dengan melihat undang undang yang melarang diskriminasi.

d.      Bagaimana perusahaan memastikan tanggung jawab terhadap karyawan dengan melihat kode tanggung jawab mengenai masalah untuk mencari solusi dan kebijakan mengenai keluhan dengan merevisi prosedurnya untuk memenuhi keluhan karyawan.

e.       Konfik saat pemberhentian karyawan salah satu solusinya perusahaan membantu karyawan yang diberhentikan mendapat pekerjaan baru.

f.       Memuaskan karyawan dengan cara menyediakan kelengkapan yang dibutuhkan karyawan guna menunjang kinerja karyawan.

III.             Tanggung Jawab terhadap Pemegang Saham

Perusahaan harus membuat laporan informasi mengeni sahamnya dengan rinci dan tidak dibuat-buat. Dan melihatkan kinerja perusahaan untuk meyakinkan bahwa perusahaan dikelola dengan baik dan mungkin pemegang saham dapat menambah investasi mereka.

IV.             Tanggung Jawab terhadap Kreditor

Jika perusahaan mengalami masalh  keuangan dan tidak mampu memenuhi kewajibannya  kepada kreditor, perusahaan harus menginformasikan hal ini kpd kreditor bisa saja kreditor memperpanjang masa jatuh tempo pembayaran.

V.                Tanggung Jawab terhadap Lingkungan

a.       Polusi Udara, proses produksi dapat menimbulkan polusi udara yang dapat mengganggu pernapasan masysrakat. Perusahaan mencegah polusi ini salah satunya dengan mengubah proses produksinya. Peran pemerintah dalam mencegah ini yaitu membuat pedoman untuk membatasi jumlah karbon dioksida yang ditimbulkan proses produksi.

b.      Polusi Tanah, perusahaan mencegahnya dengan merevisi proses produksi, mendaur ulang, atau memisahkan limbah beracun ketempat penyimpanan khusus.

c.       Konflik dengan Tanggung Jawab Lingkungan, pertimbangan yang akan dilakukan perusahaan mengenai tanggung jawab mempengaruhi pendapatan dan beban yang akan dikeluarkan perusahaan untuk meminimalisir polusi yg dikeluarkan.

VI.             Tanggung Jawap terhadap Komunitas

Perusahaan memberikan tanggung jawab terhadap komunitas dengan mensponsori acara acara local atau memberikan sumbangan ke yayasan local. Perusahaan dapat memperoleh keuntungan dari peningkatan citra perusahaan. 

Nama           : Rahmawati Dewi

Prodi           : Pendidikan Ekonomi

Kelas          : A